রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা সুরক্ষিত

vv997-এ অ্যাকাউন্ট খুললে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, লেনদেনের বিস্তারিত এবং ডিভাইস ডেটা আমরা কীভাবে ব্যবহার করি — সেটা এই পাতায় সরাসরি বলা আছে। এই গোপনীয়তা নীতি বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী প্রণীত, তবে আপনার এলাকার স্থানীয় আইনের উপরও এটি নির্ভরশীল।

SSL এনক্রিপশন সক্রিয়bKash, Nagad, Rocket লেনদেন সুরক্ষিততৃতীয় পক্ষের কাছে তথ্য বিক্রি হয় নাঅ্যাকাউন্ট ডেটা নিয়ন্ত্রণ আপনার হাতে
vv997 আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা সুরক্ষিত
যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সাথে কথা বলুন

আপনার তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, মুছে ফেলার অনুরোধ বা অ্যাকাউন্ট ডেটা দেখার আবেদন সরাসরি আমাদের সহায়তা দলকে জানাতে পারেন। ২৪/৭ লাইভ চ্যাটে সবচেয়ে দ্রুত সাড়া পাওয়া যায়, তবে ই-মেইলেও বিস্তারিত অনুরোধ পাঠানো সম্ভব।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগইন করে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন — গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধ সরাসরি জানান

ই-মেইল সহায়তা

তথ্য মুছে ফেলা বা ডেটা দেখার আবেদন ই-মেইলে পাঠান, আমরা নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে উত্তর দিই

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

লগইনের পর 'প্রোফাইল' সেকশনে গিয়ে সংরক্ষিত তথ্য দেখা ও আংশিক পরিবর্তন করা যায়

ডেটা সুরক্ষার ধাপ

তথ্য কীভাবে সংরক্ষণ ও নিরাপদ রাখা হয়

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে আমরা কয়েকটি সুনির্দিষ্ট ব্যবস্থা নিই। প্রতিটি লগইনে OTP যাচাইকরণ, SSL এনক্রিপশনে ডেটা স্থানান্তর এবং সন্দেহজনক লগইন হলে স্বয়ংক্রিয় সতর্কবার্তা — এগুলো আপনার অ্যাকাউন্টের প্রথম সুরক্ষা স্তর।

কুকি নীতি

সাইট ব্যবহারের সময় কুকি সংগ্রহ হয়; ব্রাউজার সেটিংস থেকে আপনি এটি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন যেকোনো সময়

তথ্য সংরক্ষণকাল

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরও আইনি প্রয়োজনীয়তার কারণে নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত লেনদেনের রেকর্ড রাখা হয়

OTP যাচাই

লগইন ও উত্তোলনের সময় মোবাইল নম্বরে OTP পাঠানো হয়, যা অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ আটকায়

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

ভুল তথ্য সংশোধন বা নির্দিষ্ট ডেটা মুছে ফেলার আবেদন লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে জানানো যাবে

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য সংরক্ষণ, ব্যবহার ও মুছে ফেলার অধিকার নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে, সেগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া হলো। কোনো প্রশ্ন না পেলে সরাসরি লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

না। bKash, Nagad বা Rocket-এর পিন আমাদের সিস্টেমে কখনো আসে না। শুধু লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর ও পরিমাণ রেকর্ড হয়।

বিজ্ঞাপনদাতার কাছে তথ্য বিক্রি হয় না। শুধু পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী অংশীদারদের সাথে পরিষেবা চালু রাখতে সীমিত তথ্য ভাগ করা হতে পারে।

হ্যাঁ। লগইনের পর 'প্রোফাইল' সেকশনে অনেক তথ্য দেখা যায়। সম্পূর্ণ ডেটা রিপোর্টের জন্য লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে অনুরোধ করুন।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরও আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী লেনদেনের রেকর্ড নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখা হয়, তারপর মুছে ফেলা হয়।

কিছু কুকি বন্ধ করলে লগইন সেশন বা পেজ লোডে সমস্যা হতে পারে। ব্রাউজার সেটিংসে কোন কুকি রাখবেন তা আপনি নিজে বেছে নিতে পারেন।

এই নীতি বাংলাদেশকে সামনে রেখে লেখা হয়েছে, তবে প্রযোজ্যতা আপনার এলাকার স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।